阿尔山旅游法庭服务保障旅游季

2019-05-23 06:42:28   来源:人民法院报   

    本报讯  近日,内蒙古自治区阿尔山市的“杜鹃节”为夏季旅游拉开帷幕。为全力营造和谐美丽的旅游环境,为游客提供更加便捷优质的法律服务,阿尔山市人民法院启动“旅游法庭+天平调解协会”双保险,全力满足游客的多元司法需求,服务保障“杜鹃节”旅游季。

    “杜鹃节”开幕当天突降瑞雪,来自全国各地赏花的游客们徜徉其中。来自安徽的刘女士在景区门口一边扫“TODR”天平调解协会在线解纷平台的二维码,一边说道:“真是很方便,雪天路滑的,我们这些游客一旦有个磕碰,解决纠纷心里也有底儿啊!”

    在阿尔山各重点景区售票口、检票口等人流密集区域,都张贴有“TODR”在线解纷平台二维码,游客扫码便可进入在线解纷平台,由法官会员在线调解纠纷。游客还可通过“12368”诉讼服务平台电话,随时咨询涉旅游纠纷法律问题。

    同时,设在景区入口处的阿尔山市旅游法庭开启涉旅游纠纷案件立案绿色通道,并配合“巡回审判车”“便携式科技法庭”,可以快速了解游客需求,做到快立、快裁、快调、快结,能够及时有效化解旅游矛盾纠纷。旅游法庭坚持人民调解优先原则,争取将旅游纠纷化解在基层、化解在纠纷地,防止矛盾纠纷扩大化、激烈化。(吴 琼  梁 军)

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