闭店不断、线上停运,国安社区撤退?(1)

2019-05-23 00:06:47   来源:新京报   

最高峰时期,国安社区北京门店数量达到100多家,如今不足30家。新京报记者 王远征 摄

  不断关店的国安社区又被曝线上业务叫停,再次引发业内广泛关注。近日,新京报记者走访其北京市场,发现国安社区的多家店内货品已不全,还有门店进入优惠清仓阶段,老顾客则试图清空会员优惠券。与此同时,多位员工反映,自今年2月份起,国安社区就暂停工资发放,且没有给出具体的发放时间。

  值得注意的是,2017年,国安社区还曾宣布,要进入全国100个城市,建设2.5万个社区门店,在最高峰时期北京门店数量达到100多家,如今则不足30家。一路狂奔的国安社区为何迅速踩下刹车?线下不断关店、线上停止运营,国安社区未来又将如何发展?以优质的“社区服务”为特色的社区商业模式为何走不下去?新京报记者实地探访并采访国安社区多位员工及业内人士,试图回答上述问题。

  部分门店关闭、线上业务叫停

  “这个多少钱,能用券吗?”“还有没有其他东西,挑不出能买的”“这洗发水保真吗?别再关门了卖给我们一堆假货”……在国安社区双井店内,几十个蓝色的敞口收纳箱挤在一起,杂乱地堆在地上,里面塞满了酒水饮料、洗化用品、杯子、电饭锅等各种日用品,不少上了年纪的顾客在一片狼藉中挑挑拣拣,抱怨没什么能买的东西,3个店员忙着扫二维码报价、清点货品。

  这是5月13日下午,新京报记者在国安社区双井店内看到的一幕。除了地上的货品。进门拐角处,堆放着贴有订单信息的卫生纸、牛奶等物品,往里走,还能看到用透明袋包裹着的拿来干洗的衣物等。据店员介绍,地上的货品是刚从已经关闭的潘家园店和其他店转过来的,前来消费的顾客也都是之前门店的会员,都是冲着清空“优惠券”来的。

  一位店员对新京报记者表示,之前国安社区为了拉新推出了一项会员活动,消费满199元即可成为会员,不仅在当时赠送了米面、电饼铛等产品,还承诺未来一年内,每个月返还会员用户25元优惠券,针对当下已关闭门店注册的会员,国安社区已发放了今年剩余的所有优惠券。曾在潘家园店注册会员的一位女士说,自己账户上有125元的优惠券,但潘家园店关了、线上也停了,所以特意赶来双井店消费。对于双井店的商品,该女士并不满意,并直言“没什么可买的,随便换点啥都比浪费了强。”

  根据多位国安社区用户及店员介绍,5月份起,此前涉及的线上业务已暂停。根据下发的通知,所有业务将转移到线下门店,线上APP不再接受下单业务处理。不过,在国安社区APP上,仍有少部分零食、奶粉、粮油等商品可供选购、下单,但新京报记者尝试货到付款的洗衣服务,并留下联系方式和地址,始终没有工作人员与记者联系。据新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”5月14日消息,有消费者投诉称,5月6日在国安社区下了付款订单,一周仍未发货且联系不到商家。

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