法律不完善、信息不对称、预付式消费维权难困扰消费者

2019-03-16 08:48:58   来源:工人日报   

  法律不完善、信息不对称、监管存漏洞导致维权难

  预付式消费维权难困扰消费者

  本报北京3月15日电 (记者杨召奎)在今天举行的“2019年3·15国际消费者权益日主题活动”中,中国消费者协会发布的《预付式消费舆情报告》显示,预付式消费领域存在经营者不与消费者签订书面合同、虚假承诺随意降低商品或服务质量、设置不公平格式条款、关店失联等问题。中消协秘书长朱剑桥表示,2019年将重点推出4项举措,努力化解预付式消费难点。

  预付式消费维权难一直困扰消费者。在朱剑桥看来,这是由于法律不完善、信息不对称、监管存漏洞、失信成本低造成的。

  据悉,中消协和各地消协2019年将重点开展以下工作:加强法律理论研究,推动预付式消费立法;重点关注消费者反映突出的预付式消费领域,加强与相关行业组织沟通,推动制定合同示范文本或行业自律公约,探索建立行业黑名单制度,督促企业诚信守法经营;披露经营者失信行为,强化责任人违法追究;通过探索建立消费投诉公示制度,加快向政府有关部门推送经营者失信信息,及时向社会发布消费预警,充分发挥信用对经营者的约束作用。

  与此同时,中消协和地方消协还将积极推动预付式消费领域支持诉讼工作,为受害消费者提供法律援助和支持,帮助消费者依法维权,追究不法经营者责任,通过法律手段,加强对失信行为的制裁和遏制,切实保护消费者合法权益。

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