尼尔森报告称大卖场仍为美妆个护最重要购买渠道

2019-02-14 11:46:24   来源:北京商报   

  根据尼尔森最新发布的《中国大陆个人护理品和化妆品专营店购物者趋势研究》报告显示,过去12个月,个人护理品店购物者的渗透率为43%,美妆店购物者渗透率为29%,同时去两种渠道的购物者渗透率为17%。大卖场/超市(36%)依然是购买个护及美妆产品渗透率最高的渠道,而网上购物平台(16%)和化妆品专营店(15%)的增长势头强劲。

  从传统的大卖场/超市,个人护理品店,百货中心专柜,到互联网带来的微商、海淘等等,消费渠道越来越多元,但尼尔森研究发现传统购物渠道仍然是消费者购物选择的主要方式,有51%的受访者表示在大超市和卖场购买口腔护理产品,只有6%的受访者表示会网购此类产品。有32%的受访者会在超市卖场购买化妆品,但仅有7%的人表示会网购和2%的人在便利店购买此类产品。与此同时,网上购物平台和化妆品专营店呈现了出强劲的增长势头。商品质量好、品种多样和位置便利是消费者选择个护/美妆产品购买渠道的主要选择标准。除此之外,消费者选择个护店更多因为其购物环境舒适,而选择美妆店更多是因为店员提供的专业帮助。尼尔森研究发现,90后对新兴渠道的接受度更高,同时也是网购的主力军,微商占90后消费渠道的10%,在各年龄段中比例最高。

  对比前一年,过去12个月影响零售品牌价值各项因素的格局发生了较大变化,“品牌选择多样”取代“产品价格”成为影响门店品牌价值的第一要素,“商品质量有保证,无假货”以及门店“方便到达”的重要性有大幅提升。高品牌价值的零售店能得到消费者之间的互相推荐,并吸引消费者支付更高的价格。

  尼尔森数据显示,过去12个月,网购购物者的渗透率为35%。其中,18-24岁和35-45岁的购物者是网购的主力人群。相对而言,网购顾客更年轻,教育程度也更高。“省时省力”(40%)、“送货上门”(38%)这两方面是选择网购的主要原因。同时,“网购习惯”、“易于搜索/找货”以及“促销力度大”等方面也使得网购渠道具有独特的吸引力。从网购方式来看,九成以上的消费人群曾使用手机端网购。在网购个护美妆产品最经常选择的方式中,手机端也遥遥领先。这些受访者网购的平均频次为每月2次以上,平均单次花费在250元左右,相比去年略有上升。

  相比数次网购活动带来的消费狂欢,海淘仍处于起步阶段,仅3.4%的被访者在过去12个月海淘过个人护理用品及美妆产品,60%的海淘族选择以海外直邮的方式在国内网站购买。“正品保障”(42%)和“可以买到国内没有的商品”(41%)是海淘的主要原因。同时,海淘吸引消费者的还有“高性价比”(38%)及“质量好”(34%)。可见,无论选择何种购买方式,消费者的需求天平正逐渐从“价廉”向“物美”倾斜。

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