赔钱难掩众怒 Uber加强司机背调

2018-08-31 07:16:26   来源:第一财经   

   在美国,共享出行公司优步(Uber)车辆的安全问题一直是公众关注的目标。今年4月12日,Uber宣布了一个被称为“不是新闻的新闻”,即它将通过背景调查公司Checkr,每年对Uber平台上的所有司机进行背调。

  “公司使用了Checkr公司的最新技术,对Uber平台上的司机进行了背景审查。它会筛查司机过去7年的行为记录。司机不能在这段期间有重罪、暴力、性侵记录,或是在美国司法部的全国性罪犯登记网站上有记录。”此外,Uber还在应用程序中增设拨打“911”紧急求救电话的按钮,在紧急情况下,让警方可以迅速得知乘客所在位置。

  赔偿2850万美元

  早在2016年2月11日,Uber曾付出了当时成立6年以来最大的一笔和解赔偿金2850万美元。然而,事情还要从2014年说起,2014年12月5日,印度新德里一名26岁女生深夜搭乘Uber时被司机强奸,事发时,这个Uber司机还处于保释期,并且3年前就曾被控涉嫌强奸女性。

  这件事引起了太平洋彼岸的美国民众的巨大反响。2014年12月23日和2015年1月6日,加利福尼亚州洛杉矶和旧金山数十万Uber用户组团分别向加州法院提起诉讼,最终由于诉求类似,两案合并。

  那么,美国人到底告Uber什么呢?事情还要从Uber向乘客收“保护费”开始。Uber曾向美国乘客征收“安全乘车费”,金额从1美元~2.5美元不等,主要用于对司机安全背景检查以及日常安全维护。然而,乘客认为这个背景调查并没有做到位。法院卷宗显示,原告认为,Uber并没有使用指纹来获取司机是否有犯罪记录或性侵犯史等,而大多数出租车公司都有这项要求。

  原告还认为,Uber宣传广告中声称,自己“在推行行业领先、比出租车更安全的司机背景调查”和“最安全的搭车”,这完全没有根据。不过,Uber当时的发言人贝内特(TaylorBennett)说,Uber使用了一家名为HireEase的私人公司对司机进行背景调查。

  然而,HireEase的数据并不完整,根据美国相关法律规定,它只有资格回溯过去7年的部分信息。而出租车公司检查潜在驾驶员的指纹记录,理论上,包括一个人在美国的完整犯罪历史。据美国媒体报道,旧金山地方检察官加斯康(GeorgeGascon)称Uber的背景调查“毫无价值”。

  最后Uber终于妥协,主动提出向消费者支付2850万美元的赔偿费用,这是Uber成立六年以来因为法律诉讼而赔偿的最大一笔费用。在过去两年时间里,任何一个向Uber支付过“安全乘车费用”的乘客都有资格获得赔偿,而这个人群大概有2500万人。

  但对Uber来说,雪上加霜的是,诉讼期间仍有丑闻传出。就在诉讼开始不到一个月之际,芝加哥的一名46岁的Uber司机被控涉嫌性侵及绑架一名21岁的男性乘客。当时,那是两周内芝加哥发生的第二起Uber司机性侵乘客案。

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