销售前后承诺不一、 检测成最大难题家居建材总评榜 有关地板的投诉挺多

2017-10-13 00:22:39   来源:新文化报   我要评论

(原标题:销售前后承诺不一、 检测成最大难题家居建材总评榜 有关地板的投诉挺多)

    

  “新文化报举办的 家居建材总评榜 非常好,我装修过两套房子,每周都关注新文化报报道家居方面的新闻。我要投诉现在用的地板,质量远远不像商家说的那样,简直就是花了高价找罪受。 ”读者蔡女士在新文化报微信公众平台留言说。

由新文化报主办,春城消费者共同参与的“第九届吉林家居建材总评榜” 目前已经开评,报道仅三天,就接到读者8件有关建材质量的投诉,其中地板投诉占了5件,总结发现主要涉及商家服务和检测方面的比较多。具体如何,看看读者怎么说。

销售前后承诺不一 未享受到品牌服务

  读者刘女士:儿子今年6岁,装修时就怕有污染,所以购买的地板是一家知名品牌的地板,60平方米花费3万多元。 当时销售员承诺非常多,但交完钱铺装完已经居住两年多,商家从来就没有兑现他们的承诺,真不知道还能不能相信这个品牌了。

长春某知名地板品牌赵经理表示:据不完全统计,春城地板商家大大小小有几百家,甚至更多。 在装修市场比较淡的时候,各商家比拼的不仅是产品质量,更多的是服务。 所以一些小商家就极力效仿大品牌做法,但他们只是说说而已,很难会真正付诸行动。比如某些国内一线品牌,在销售地板时,首先会亲自上门为业主量尺,排尺几乎不会出现任何偏差,以此来精确估算出业主家到底需要多少平方米地板。 业主千万别小看排尺,一些小商家也会为业主排尺,但有的商家会存有一些猫腻,如故意多量尺,让业主多购买一包或多包地板,一包地板价格高的可能就会上千元。

其次,品牌地板安装工是公司自有工人,不会临时外雇工人为业主安装,益处处是这样的工人能竭尽所能为业主服务,不会存有私心。 而那些临时外雇的工人, 会同时为多家地板商服务,势必会在铺装上存在问题。第三,品牌地板非常看重服务。如地板铺装后会不定期回访,有的甚至会派公司负责人亲自上门为业主服务。同时,业主家如果铺装的是实木复合或实木地板,有的商家还会不定期免费为业主打蜡一次。有的小商家承诺也会这样,但几乎不会去这样做。

检测成最大难题 投诉难

  读者黄女士:父母年龄比较大,装修时十分在意所有产品的环保性, 装修没进行到一步,就会检测一下。 当铺装完地板,检测发现甲醛超标2倍。商家说我们产品没有任何污染, 即使有铺装完通风后就没了, 不会赔偿业主。业主再不信任,可以自己去检测。 可检测涉及到太多问题,真是难啊!

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